什么是优质的服务？

    什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。　

    既然选择了这个行业，我们就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象。在与顾客及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给顾客一种“稳”的感觉。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷;有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊;当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。

    很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。    细节决定成败   态度决定一切     ——军芳敬上

关联关键词：礼仪培训师，礼仪培训师资格证，国际礼仪培训师王婷，太原礼仪培训师资证，想从事企业礼仪培训师，礼仪培训师的着装要求，全国十大礼仪培训师，ipa国际注册高级礼仪培训师费用，国际注册高级礼仪培训师ipa，ipa国际注册礼仪培训师报考条件，注册礼仪培训师资格证多少钱，礼仪培训师班学费多少，国际高级注册礼仪培训师，ipa礼仪培训师费用，国际职业认证高级礼仪培训师，ipa国际礼仪培训师认证中心，注册高级国际礼仪培训师，国家注册形象礼仪培训师，国际注册礼仪培训师证办理，注册高级礼仪培训师考证，西安兼职礼仪培训师招聘，杭州礼仪培训师招聘，儿童礼仪培训师行业