爱飞客航空俱乐部商务礼仪培训圆满结营！_礼仪培训

    为贯彻通飞公司发展战略，适应市场化、国际化发展需要，进一步树立以客户为中心的工作理念，提升企业基础服务。3月10日—11日由爱飞客航空俱乐部有限公司“基础服务提升培训”在华南基地会议室成功举办。

    此次培训特别邀请了环球礼仪商学院高级礼仪培训师——任兰兰老师，进行商务接待礼仪以及实操情景演练培训。

    开班仪式上，客服公司总经理、爱飞客航空俱乐部执行董事马小琦同志指出，开展此次培训是提高服务人员的服务质量，提高企业形象的重要举措。希望参训学员遵守课堂秩序，珍惜培训机会，不断提升自我，学有所得，学有所用。

    两天的培训，学员们着重学习了仪容仪表礼仪、体态语言管理、高端商务接待的礼仪、商务交往的礼仪、商务场合人际沟通与技巧。

    培训过程中任兰兰老师引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化“以学员为中心”的意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升学员整体素质。

    最后，学员们分组模拟业务场境——客户飞行体验实操演练。大家纷纷踊跃参与，积极互动。各小组成员分工合作，共同协作，把课堂所学的礼仪知识都运用到服务情景演练中，旨在给客户带来更好的体验度，更高的满意度。

    实操后，任老师对每组各成员进行了逐一点评，提出改进建议，使学员们受益匪浅。

    通过此次培训对提升员工职业礼仪素养，提升服务质量，提高客户满意度，树立个人、企业商业形象，增强企业核心竞争力，提升企业经济效益和社会效益，构筑企业整体形象必将产生重要作用。