医护礼仪培训要点

医护礼仪培训要点

　　1、尊重病人隐私

　　根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下，患者个人病情、发展状况及其治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业性目的。

　　2、及时沟通情况

　　尊重患者和家属对病情的知情权。根据需要，及时通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合治疗提出指导性意见;应使患者看清楚处方字迹，及时明了地向患者介绍药品的正确使用方法。

　　3、语言沟通技巧

　　接待患者时，态度平和，语调亲切;对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情;对不治之症的患者，给以同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心;诊治完毕后，对患者说“祝您早日康复”等祝福语。